Retourneren & Herroepingsrecht

Bij DraagMij vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Is het product toch niet helemaal wat je verwachtte? Dan kun je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht of een retour aanmelden.

Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product aan ons retour te sturen.

Na ontvangst van de retourzending ontvang je het volledige orderbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten terug. De kosten voor het retourneren van het product naar DraagMij zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.

Voorwaarden voor retourneren

Om je retour zo snel mogelijk te verwerken, vragen wij je rekening te houden met de volgende voorwaarden:

* Het product dient compleet en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.
* Het product mag uitsluitend zijn gebruikt voor zover nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
* Eventuele waardevermindering als gevolg van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk kan in rekening worden gebracht.
* Gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij sprake is van een fabricagefout of defect.
* Producten die verzegeld zijn geleverd en om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kunnen niet worden geretourneerd indien de verzegeling na levering is verbroken. Door het verbreken van de verzegeling vervalt het herroepingsrecht voor deze producten.

Retour aanmelden

Wil je een product retourneren of gebruikmaken van je herroepingsrecht? Vul dan onderstaand formulier in. Na ontvangst van je aanvraag ontvang je per e-mail verdere instructies voor het retourneren.

Gegevens voor retouraanvraag

* Naam
* E-mailadres
* Ordernummer
* Datum van ontvangst
* Product(en) die je wilt retourneren
* Reden van retour (optioneel)

Na goedkeuring ontvang je de retourinstructies en het retouradres per e-mail.

 Terugbetaling

Wij verwerken terugbetalingen uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij jouw herroepingsmelding hebben ontvangen. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het product is verzonden.

Vragen?

Heb je vragen over retourneren? Neem gerust contact met ons op via onze klantenservice.